Η Royal Mail τιμωρήθηκε με πρόστιμο 21 εκατομμυρίων λιρών από την Ofcom, καθώς καθυστέρησε να παραδώσει σχεδόν το ένα τέταρτο των ταχυδρομικών αποστολών πρώτης κατηγορίας, όπως ανακοίνωσε η ρυθμιστική αρχή επικοινωνιών.Πρόκειται για το τρίτο μεγαλύτερο πρόστιμο που έχει επιβάλει ποτέ η Ofcom, έπειτα από έρευνα που αποκάλυψε ότι η εταιρεία δεν πέτυχε τους στόχους της για τις παραδόσεις πρώτης και δεύτερης κατηγορίας κατά το οικονομικό έτος 2024/25. Ο Ian Strawhorne, διευθυντής επιβολής της Ofcom, δήλωσε: «Εκατομμύρια σημαντικές επιστολές φτάνουν με καθυστέρηση και οι άνθρωποι δεν παίρνουν αυτό για το οποίο πληρώνουν όταν αγοράζουν ένα γραμματόσημο». Από την πλευρά της, η Royal Mail ανέφερε ότι «θα συνεχίσει να εργάζεται σκληρά για να επιτύχει περαιτέρω βιώσιμες βελτιώσεις στην ποιότητα των υπηρεσιών της». Σύμφωνα με το BBC, κατά τη διάρκεια του 2024/25, η εταιρεία παρέδωσε εγκαίρως το 77% της αλληλογραφίας πρώτης κατηγορίας και το 92,5% της δεύτερης, ποσοστά χαμηλότερα από τους στόχους του 93% και 98,5% αντίστοιχα. Αυτό είναι το τρίτο πρόστιμο που της επιβάλλεται τα τελευταία χρόνια: 5,6 εκατομμύρια λίρες το Νοέμβριο του 2023 και 10,5 εκατομμύρια λίρες το Δεκέμβριο του 2024. Η Ofcom ανέφερε ότι το πρόστιμο θα ανερχόταν σε 30 εκατομμύρια λίρες, αλλά μειώθηκε κατά 30%, λαμβάνοντας υπόψη την παραδοχή των αδυναμιών από τη Royal Mail. Παράλληλα, προειδοποίησε ότι τα πρόστιμα ενδέχεται να συνεχιστούν εάν η εταιρεία δεν παρουσιάσει ένα αξιόπιστο σχέδιο βελτίωσης. Το πρόστιμο θα καταβληθεί στο Υπουργείο Οικονομικών. Η Ofcom επεσήμανε ότι, αν και η Royal Mail είχε ανακοινώσει πέρυσι ένα σχέδιο αναβάθμισης με στόχο την έγκαιρη παράδοση του 85% των αποστολών πρώτης κατηγορίας και του 97% της δεύτερης, το σχέδιο δεν υλοποιήθηκε. Ο κ. Strawhorne υπογράμμισε: «Η Royal Mail πρέπει να αποκαταστήσει επειγόντως την εμπιστοσύνη των καταναλωτών. Και αυτό σημαίνει να πραγματοποιήσει πραγματικές σημαντικές βελτιώσεις, όχι περισσότερες κενές υποσχέσεις». Η έρευνα κατέληξε ότι η εταιρεία παραβίασε τις υποχρεώσεις της, καθώς δεν παρείχε αποδεκτό επίπεδο υπηρεσιών, ενώ τα μέτρα που έλαβε κρίθηκαν ανεπαρκή και αναποτελεσματικά. Το πρόστιμο, σύμφωνα με την Ofcom, αντικατοπτρίζει τη ζημιά που υπέστησαν οι πελάτες λόγω των καθυστερήσεων. Στο πλαίσιο της καθολικής υποχρέωσης εξυπηρέτησης (USO), η Royal Mail υποχρεούται να παραδίδει επιστολές έξι ημέρες την εβδομάδα και δέματα πέντε σε κάθε διεύθυνση στο Ηνωμένο Βασίλειο. Από τον Ιούλιο, ορισμένες περιοχές λαμβάνουν επιστολές δεύτερης κατηγορίας μόνο κάθε δεύτερη εργάσιμη ημέρα, καθώς και όχι τα Σάββατα, μια αλλαγή που είχε προτείνει η Ofcom. Αντιδρώντας στην απόφαση, εκπρόσωπος της εταιρείας δήλωσε: «Αναγνωρίζουμε την απόφαση που έλαβε σήμερα η Ofcom και θα συνεχίσουμε να εργαζόμαστε σκληρά για να επιτύχουμε περαιτέρω βιώσιμες βελτιώσεις στην ποιότητα των υπηρεσιών μας». Πρόσθεσε ότι η μείωση των παραδόσεων δεύτερης κατηγορίας σε ορισμένες περιοχές συνέβαλε σε μια ριζική αλλαγή στην ποιότητα των υπηρεσιών, ενώ έγιναν βελτιώσεις στην πρόσληψη, την εκπαίδευση και την υποστήριξη των εργαζομένων. #Royal_Mail #πρόστιμο #Ofcom #ΕΠΙΣΤΟΛΕΣ
Saturday 18 October 2025
reporter.gr - 3 days ago
Πρόστιμο £21 εκατ. στη Royal Mail για καθυστερήσεις στις παραδόσεις επιστολών
Latest News
Υπόθεση Επστίν: Δημοσιοποίηθηκαν τα αρχεία πτήσεων - Ποιοι διάσημοι έμπαιναν στο αεροπλάνο του
- newsbomb.gr Ο Τραμπ βγάζει από τη φυλακή τον καταδικασμένο για διαφθορά Ρεπουμπλικάνο πρώην βουλευτή Τζορτζ Σάντος
- protothema.gr Η Ρωσία λέει πως τα στρατεύματά της κατέλαβαν άλλα τρία χωριά στις περιφέρειες Ντιπροπετρόφσκ και Χαρκόβου
- protothema.gr Δανάη Παππά: Είναι στενάχωρο αυτό που έγινε με τον Βασίλη Μπισμπίκη, δεν μετάνιωσα που πήγα στο πανηγύρι
- patrasevents.gr Μαρινάκης: «Κροκοδείλια τα δάκρυα του ΠΑΣΟΚ για τη Δικαιοσύνη και το Κράτος Δικαίου»
- http://www.tilegrafima.gr/ Δημήτρης Πανόπουλος: «Αν η Γερμανού αποδειχθεί στο τέλος της σεζόν Terminator, θα πω I’ll be back»
- patrasevents.gr Το Οικουμενικό Πατριαρχείο ομόφωνα επικύρωσε την απόφαση της Εκκλησίας Κύπρου για τον πρώην Πάφου
- protothema.gr Φως στο Τούνελ: Θρίλερ στο Κολωνάκι με τον θάνατο της χήρας υπουργού - Βρέθηκε απανθρακωμένη
- newsbomb.gr Το Διεθνές Ποινικό Δικαστήριο απορρίπτει έφεση του Ισραήλ για το ένταλμα σύλληψης σε βάρος του Νετανιάχου
- protothema.gr Βλαδίμηρος Κυριακίδης: «Δεν πιστεύω στη φιλανθρωπία, πρέπει να ασχοληθεί το κράτος»
- patrasevents.gr Χάγη: Το Διεθνές Δικαστήριο απέρριψε έφεση του Ισραήλ για το ένταλμα σύλληψης σε βάρος Νετανιάχου
- newsbomb.gr Γάζα: Ο ισραηλινός στρατός παρέλαβε σορό από τον Ερυθρό Σταυρό - Πάει για ιατροδικαστικές εξετάσεις
- newsbomb.gr Διπλή απόπειρα αυτοκτονίας 48χρονης στα Καλάβρυτα - Πήρε χάπια και μετά έπεσε από παράθυρο νοσοκομείου
- protothema.gr Standard Poor’s: Αμετάβλητη η πιστοληπτική αξιολόγηση της Ελλάδας στο «ΒΒΒ» με σταθερό outlook
- reporter.gr Πιερρακάκης στο Reuters: Χρειαζόμαστε περισσότερες διασυνοριακές συγχωνεύσεις και εξαγορές στην Ευρώπη
- reporter.gr S P: διατηρεί σταθερή την επενδυτική βαθμίδα της Ελλάδας στη ΒΒΒ με σταθερές προοπτικές
- newsbomb.gr Euroleague: Ο Παναθηναϊκός έφυγε με το διπλό από την Πόλη και έπιασε κορυφή με συγκάτοικο την Χαποέλ - Δείτε βίντεο
- protothema.gr Δήμητρα Παπαδοπούλου: «Όποτε βλέπω τους Απαράδεκτους, κοιτάζω άναυδη το θάρρος και το θράσος μας»
- patrasevents.gr Τραμπ: «Τα σύνορα ορίζονται από τον πόλεμο και το θάρρος - Δεν πρέπει να υπάρξει άλλο αίμα»
- newsbomb.gr Ο Παυλίδης οδήγησε με δύο γκολ την Μπενφίκα στους «32» του Κυπέλλου Πορτογαλίας - Δείτε τα γκολ
- protothema.gr Ζελένσκι: Συζητήσαμε για τους Tomahawk με τον Τραμπ, αλλά οι ΗΠΑ δεν θέλουν κλιμάκωση
- protothema.gr Τραμπ: Είπα στον Ζελένσκι και στον Πούτιν πως είναι καιρός να σταματήσουν οι σκοτωμοί και να υπάρξει συμφωνία
- protothema.gr Ο Μαδούρο θα κάνει τα πάντα για μια συμφωνία με την Ουάσινγκτον, υποστηρίζει ο Τραμπ
- protothema.gr Γάζα: Συνάντηση των Μεσογειακών χωρών της ΕΕ με τον βασιλιά της Ιορδανίας - Συμμετέχει και η Ελλάδα
- newsbomb.gr Στον «πάγο» οι Tomahawk μετά τη συνάντηση του Τραμπ με τον Ζελένσκι - Διαφώνησαν δημόσια για το αν ο Πούτιν θέλει να τελειώσει τον πόλεμο ή όχι
- protothema.gr Τεχνητή νοημοσύνη - Πώς η εποχή της αλλάζει ριζικά τον τρόπο που οι επιχειρήσεις λειτουργούν
- patrasevents.gr Πιερρακάκης στο Reuters: «Χρειαζόμαστε περισσότερες διασυνοριακές συγχωνεύσεις και εξαγορές στην Ευρώπη»
- tanea.gr/ Ο Theodore παρουσιάζει το “FIRE”, το πιο προσωπικό του άλμπουμ και μας καλεί στο Gagarin
- athinapoli.gr “Safe Area”: Η CITRONNE Gallery παρουσιάζει στην Αθήνα τη νέα ατομική έκθεση-εγκατάσταση του Νίκου Ποδιά
- athinapoli.gr Το ΔΕΗ The Butterfly Trail στη Θεσσαλονίκη – Ένα μοναδικό VR «θερμοκήπιο» με χιλιάδες ψηφιακές πεταλούδες καταφθάνει στην «καρδιά» της πόλης
- athinapoli.gr Βιεϊρίνια: «Ο ΠΑΟΚ είναι τα πάντα για μένα – Ο Σαββίδης ζει και αναπνέει για την ομάδα» (vid)
- tanea.gr/ Αμετάβλητη διατήρησε την αξιολόγηση της Ελλάδας ο Standard Poor’s με σταθερές προοπτικές
- tanea.gr/ Πιερρακάκης στο Reuters: «Χρειαζόμαστε περισσότερες διασυνοριακές συγχωνεύσεις και εξαγορές στην Ευρώπη»
- protothema.gr Τραυλού: Ευκαιρία για βιώσιμο πλαίσιο πράσινης μετάβασης στη ναυτιλία η αναβολή στον ΙΜΟ
- reporter.gr Η γραβάτα του Αμερικανού υπουργού Άμυνας με τα χρώματα της ρωσικής σημαίας στη συνάντηση με Ζελένσκι
- newsbomb.gr Standard Poor s: Αμετάβλητη η βαθμολογία για την Ελλάδα στο «ΒΒB» με σταθερές προοπτικές
- protothema.gr Λακωνία: Κλοπή μαμούθ από σπίτι στην περιοχή Νεάπολη Βοιών – Άδειασαν χρηματοκιβώτιο με 500.000 ευρώ
- newsbomb.gr Διπλό έγκλημα στην Φοινικούντα: Τι λέει ο δικηγόρος του 33χρονου για το τηλεφώνημα στον εργοδότη του 22χρονου
- tanea.gr/ Wall Street: Hπια ανάκαμψη μετά το «σήμα ηρεμίας» του Τραμπ για την Κίνα - Άνοδος στις περιφερειακές τράπεζες
- protothema.gr Η ΔΟΕ καταδικάζει την Ινδονησία για τον αποκλεισμό Ισραηλινών αθλητών από το Παγκόσμιο Πρωτάθλημα Ενόργανης Γυμναστικής
- tanea.gr/ Τραμπ – Ζελένσκι: Χαμόγελα, φιλοφρονήσεις και παζάρια για τους Tomahawk στη σκιά του Πούτιν
- tovima.gr Αταμάν: Καταπληκτικός ο Σλούκας - Περαστικά στον Παπαγιάννη είναι παίκτης σύμβολο για τον ΠΑΟ
- protothema.gr Οι τιμές δεν πέφτουν στα ράφια: Τρεις μέρες μετά τη συμφωνία, οι καταναλωτές βλέπουν… καβουροδαγκάνες
- tanea.gr/ Αγρίνιο: Αγοράκι 2,5 ετών τραυματίστηκε στο σχολικό λεωφορείο – Το έστελναν στην Πάτρα για ένα ράμμα
- tanea.gr/ Όσμαν: «Παράδειγμα του πως πρέπει να παίζουμε» - Ρεκόρ πόντων ο φόργουντ των «πράσινων»
- newsbomb.gr Σοβαρή παραβίαση των κανόνων το ντοκιμαντέρ του BBC για τη Γάζα, λέει η ρυθμιστική αρχή
- protothema.gr Συνάντηση Ανδρουλάκη-Κόστα: «Δεν νοείται συμμετοχή της Τουρκίας στο πρόγραμμα SAFE» είπε ο πρόεδρος του ΠΑΣΟΚ
- tanea.gr/ Ο πρίγκιπας Άντριου εγκαταλείπει τους βασιλικούς τίτλους – Συζήτησε με τον βασιλιά Κάρολο
- newsbomb.gr Πήρε αναρρωτική, είπε στην έγκυο σύζυγό του πως πάει στη δουλειά και έπεσε από τον Πύργο Απόλλων ο 44χρονος
- protothema.gr Τραμπ-Ζελένσκι στον Λευκό Οίκο: Κοινή επιθυμία να τελειώσει ο πόλεμος – Θολό το τοπίο με τους Tomahawk
- reporter.gr Για τον Τόμας Οστερμάιερ, «Ο Εχθρός του Λαού» μιλά για όσα θέτουν την αλήθεια σε κίνδυνο
- reporter.gr ΕΛ.ΑΣ.: Εξαρθρώθηκε συμμορία τα μέλη της οποίας διέπρατταν κλοπές σε οικίες στην Πεντέλη
- tanea.gr/
Ευρωαγορές: Άνοιγμα με σημαντικές απώλειες σε μια ιδιαίτερα ασταθή εβδομάδα - Πτώση 5% για τη Volvo
- reporter.grΑιμορραγούν τα crypto: «Παλεύει» για τα $106.000 το Bitcoin – Ελπίδες για rebound στα $117.000
- reporter.grCedric Grolet: Ο ζαχαροπλάστης-σταρ του διαδικτύου που πλημμύρισε με σοκολάτα το Instagram
- newsbomb.grΤζιτζικώστας: Η ΕΕ έχει επενδύσει €10 δισ. στην έρευνα και καινοτομία μεταφορών την τελευταία δεκαετία
- reporter.grΣαπουνάς (ΕΟΦ): Παγκόσμιο φαινόμενο οι ελλείψεις φαρμάκων – Σε εγρήγορση με καθημερινή παρακολούθηση και λίστα διαθεσιμότητας
- reporter.grΚΕΠΕ: Πολυδιάστατη η παιδική φτώχεια στην Ελλάδα - Στο 5,5% με μεγάλες ανισότητες ανά περιοχή
- reporter.grΣε χαμηλό διμήνου το Χρηματιστήριο Αθηνών: Πενθήμερη «βουτιά» 5,8% – Sell off στις τράπεζες
- protothema.grHellenic Train: Επιπλέον δρομολόγια για το τρένο του Πηλίου στις 24, 27 και 28 Οκτωβρίου
- reporter.grΗ Πάτρα μπαίνει στον… χάρτη της Formula 1 - Το showcar της McLaren F1 Team θα βρίσκεται την Κυριακή 19 Οκτωβρίου στην πλατεία Τριών Συμμάχων
- reporter.grBitcoin: Από τα $126 στα $106 – Αποτυγχάνει ξανά να λειτουργήσει ως «ψηφιακός χρυσός»
- protothema.grΤηλεφωνική επικοινωνία Παπασταύρου – Wright ενόψει της Υπουργικής Διάσκεψης P-TEC στην Αθήνα
- reporter.grΗράκλειο: Κάτοικοι προσφεύγουν στο ΣτΕ για τα ραδιοβοηθήματα του νέου αεροδρομίου πάνω σε μινωικά ευρήματα
- protothema.gr
MRB: Επτά στους δέκα εκτιμούν ότι η χώρα είναι σε πορεία κρίσης και ζητούν πολιτική αλλαγή
- reporter.gr Κατασχέθηκαν πάνω από 38 κιλά κοκαΐνης σε εμπορευματοκιβώτιο με μπανάνες, στο λιμάνι του Πειραιά - Bίντεο
- protothema.gr Τρύφωνας Σαμαράς: «Την Ηλιάνα Παπαγεωργίου την προσπαθούν, την έχουν κάθε χρόνο, μπράβο της»
- patrasevents.gr Ο Ζελένσκι επιμένει στην προμήθεια Tomahawk – «Προτιμάμε να τελειώσει ο πόλεμος», απαντά ο Τραμπ
- newsbomb.gr Παπαγιάννης: Τραυματίστηκε σοβαρά στο παιχνίδι της Εφές με τον Παναθηναϊκό και αποχώρησε πάνω σε φορείο
- protothema.gr Παρατείνονται τα προληπτικά μέτρα για την ευλογιά των προβάτων στην Κρήτη, έως και την Δευτέρα 27 Οκτωβρίου
- protothema.gr Ευλογιά των αιγοπροβάτων: Παρατείνονται τα προληπτικά μέτρα έως και τις 27 Οκτωβρίου στην Κρήτη
- tanea.gr/ Έλενα Χριστοπούλου: Οι γυναίκες πολλές φορές «τρώνε» η μία την άλλη, είμαι μαζί με αυτούς που κάνουν αυτά τα σχόλια
- protothema.gr «Δεν είμαστε έτοιμοι για αυτό»: Οι δύο μεγαλύτεροι σεισμοί συγχρονίζονται και απειλούν με βιβλική καταστροφή (vid)
- protothema.gr Το Αφγανιστάν κατηγορεί το Πακιστάν ότι παραβίασε την κατάπαυση του πυρός βομβαρδίζοντας τρεις περιοχές
- protothema.gr Τα κινητά τηλέφωνα πλησιάζουν στο τέλος τους: Η νέα τεχνολογία που θα τα αντικαταστήσει (vid)
- protothema.gr Γεωργιάδης: Από γκάφα σε γκάφα ο φίλος μου ο Τσίπρας – Το «Ιθάκη» θυμίζει τις διακοπές με το «Odyssey» μετά το Μάτι
- http://www.tilegrafima.gr/ Δημοσκόπηση MRB: 7 στους 10 δεν θέλουν τρίτη θητεία Μητσοτάκη – Τι περιμένουν από Τσίπρα
- tovima.gr Υπουργείο Αγροτικής Ανάπτυξης: Προϋπολογισμός €40 εκατ. για προγράμματα κατάρτισης αγροτών
- protothema.gr Έλεγχοι για ανασφάλιστα οχήματα: Πώς θα δείτε αν σας «έπιασε» - Πότε θα λάβετε πρόστιμο
- newsbomb.gr Σάρα Πόλσον για Νταϊάν Κίτον: Ήμουν ο πιο τυχερός άνθρωπος στον κόσμο που την είχα στη ζωή μου
- protothema.gr Διπλασιάστηκε η αξία του Μπάμπη Κωστούλα φτάνοντας τα 25 εκατ. ευρώ. Ο Χάαλαντ είναι ο ακριβότερος παίκτης της Πρέμιερ Λιγκ.
- tanea.gr/ Βαρθακούρης για Αντελίνα: Όσο απέχουμε από την τηλεόραση, είμαστε πιο ευτυχισμένοι από ποτέ
- patrasevents.gr Φοινικούντα: Τι είπε η σύντροφος του ανιψιού στην ανακρίτρια - Πού ήταν τη στιγμή της δολοφονίας
- newsbomb.gr «Είσαι επικίνδυνος» - Απαγόρευσαν την είσοδο στην Τουρκία στον δημοσιογράφο Νίκο Ασλανίδη
- newsbomb.gr Παναθηναϊκός: Αλλαγή στη λίστα της UEFA – Εκτός ο τραυματίας Ντέσερς, μπήκε ο Πάντοβιτς
- newsbomb.gr Η Ουγγαρία πρέπει να εκτελέσει το ένταλμα σύλληψης κατά του Βλαντίμιρ Πούτιν, δηλώνει το Βερολίνο
- protothema.gr «Μαμά, μην ανησυχείς!» – Ο 3χρονος ήρωας που έσωσε τη μητέρα του από βέβαιο θάνατο στο Μίσιγκαν
- tanea.gr/ Το εντυπωσιακό βίντεο της Πολεμικής Αεροπορίας εν όψει της γιορτής του Αρχαγγέλου Μιχαήλ
- newsbomb.gr Μπορεί ο Πούτιν να ταξιδέψει στην Ουγγαρία; - Περίπλοκη η διαδρομή Μόσχα - Βουδαπέστη για το «Ιπτάμενο Κρεμλίνο»
- protothema.gr Η Κάιλι Τζένερ έκανε το ντεμπούτο της στο τραγούδι: «Το να γίνω ποπ σταρ ήταν το όνειρό μου»
- protothema.gr Αθώος για τις κατηγορίες που τον βαρύνουν δήλωσε ο πρώην σύμβουλος του Τραμπ, Τζον Μπόλτον
- protothema.gr Άρης: Όλος ο οργανισμός στο πλευρό του Βοριαζίδη, μπαίνει άμεσα στο χειρουργείο με σοβαρό πρόβλημα υγείας
- protothema.gr Δημοσιονομική κρίση στις ΗΠΑ: Το 80% των εργαζομένων στη διαχείριση πυρηνικών όπλων κινδυνεύει με απόλυση
- reporter.gr Συμπληρωματικές καταθέσεις και τηλεφώνημα-κλειδί: Νέα στοιχεία για το διπλό φονικό στη Φοινικούντα
- tanea.gr/ Sources